ABOUT

お客様に選ばれる代理店を目指して

 ・お客様に対し適切な情報を提供する
 ・ニーズ(意向)にあった保険を勧める
 ・重要事項を十分に説明する


目的

 すべての消費者の利益に貢献すること

 消費者の4つの権利

  ・安全を守る権利

  ・情報を知らされる権利

  ・選ぶ権利

  ・意見を述べる権利

 上記を遵守する。


倫理規範

 ・社会性:公共性の自覚

  保険取扱は、社会:公共の利益に貢献する使命をもつ事を自覚する

 ・自己研鑽

  常に自己研鑽に励み、お客様へのサービス向上に努める

 ・信義:誠実性

  常に公平、公正、信義を守り誠実である

 ・信用の維持

  常に自らの信用維持に努める


行動規範

 ・商品説明

  商品内容説明時には、パンフレット、しおり等々を活用し消費者が理解の上、

  自主的に商品選択できるよう重要事項説明は、必ず説明する

 ・最適なアドバイス

  消費者のニーズに最適なアドバイスをする

 ・アフター(サービス:フォロー)

  契約後も適切なサービスを提供する

 ・顧客情報の守秘

  保険募集に際し知りえた、秘密とすべき顧客情報は、守秘する

 ・法令遵守

  保険業法:金融商品販売法:消費者契約法